Politica di reso

RESO – DIRITTO DI RECESSO

La politica resi di Ntzù ti consente di ripensare al tuo acquisto e di restituire l’articolo acquistato, senza doverne specificare il motivo. 

Ntzù è particolarmente attenta alle esigenze e aspettative dei propri clienti. Ci auguriamo che tu sia sempre soddisfatto degli acquisti effettuati su ntzu.it, ma se cambi idea qui ti spieghiamo cosa è possibile fare per restituire un articolo. 

In ogni caso la politica resi di Ntzù non pregiudica i tuoi diritti derivanti dalla legge e il tuo Diritto di recesso.

Recesso ex art. 52, D. Lgs. n.206/2005. Se hai acquistato in qualità di “consumatore” e hai dei ripensamenti sull’acquisto fatto, potrai comunque decidere di restituirci l’articolo, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla sua consegna (o dalla consegna dell’ultimo articolo, in caso di consegne separate).

Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione all’acquisto di qualsiasi prodotto su Ntzù.it, ad eccezione di:

– articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

– articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni.

Articoli resi entro 30 giorni. In aggiunta ai tuoi diritti derivanti dalla legge (D. Lgs. n.206/2005, c.d. codice del consumo), gli articoli acquistati su Ntzù.it (ad eccezione dei prodotti di grandi dimensioni e dei prodotti sopra elencati per i quali il diritto di recesso è escluso dalla legge) possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna dello stesso. Come detto le eccezioni al Diritto di recesso si applicano anche all’ipotesi di reso entro trenta giorni dalla consegna. 

Articoli danneggiati difettosi e/o rotti. Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o sbagliato, puoi richiedere una sostituzione ma se se il tuo articolo non è idoneo alla sostituzione, ti verrà chiesto di restituirlo.

Se restituisci un articolo a causa di un nostro errore o perché l’articolo è danneggiato, difettoso o non è quello che hai ordinato e non è stato possibile ripararlo o sostituirlo, non saranno applicate le eccezioni di cui sopra e ti verranno rimborsati sia il costo dell’articolo che le spese di spedizione sostenute per riceverlo e per restituirlo a noi. Sarai inoltre rimborsato per eventuali costi di confezioni regalo e altri servizi associati al tuo ordine, qualora applicabili.

Resi errati. È necessario includere l’articolo corretto e completo quando fai un reso. Per ricevere un rimborso, è necessario restituire l’articolo corretto. Se hai inviato per errore l’articolo sbagliato a Ntzù, contattaci all’indirizzo e-mail info@ntzu.it quanto prima. Ntzù non può garantire che l’articolo reso per errore venga trovato e restituito e non prevede alcun risarcimento per gli articoli inviati per errore.

RIMBORSI

Quando restituisci un articolo, l’entità del rimborso e le modalità di emissione dello stesso possono variare in funzione del fatto che la restituzione avvenga in virtù della garanzia legale di conformità o perché decidi di esercitare il diritto di recesso (annullando l’ordine entro 14 o 30 giorni di calendario dalla consegna) e in funzione del metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto. 

Recesso ex art. 52, D. Lgs. n.206/2005. Se hai acquistato in qualità di “consumatore”, in caso di esercizio del diritto di recesso ex art. 52, D. Lgs. n.206/2005 in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere il rimborso del prezzo dell’articolo, e delle spese di spedizione. 

Per il rimborso si applicano le seguenti linee guida: 

a) Se restituisci un articolo che fa parte di un ordine di più prodotti, ti verranno rimborsate le spese di spedizione relative al singolo articolo restituito; 

b) se restituisci tutti gli articoli di un ordine, ti verranno rimborsate le spese di spedizione relative all’intero ordine, 

c) per gli articoli consegnati in Italia o all’estero, ti verranno rimborsate le spese di spedizione relative al metodo di spedizione più economico offerto da Ntzù, sostenute per ricevere l’articolo.

Articoli resi entro 30 giorni. Se invece recedi oltre il termine di quattordici giorni di calendario in conformità alla politica dei resi di Ntzù, ovvero se acquisti in qualità di “professionista”, ti rimborseremo il prezzo del prodotto ma non le spese di spedizione sostenute. 

Tuttavia Se restituisci un articolo a causa di un nostro errore o perché l’articolo è danneggiato, difettoso o non è quello che hai ordinato e non è stato possibile ripararlo o sostituirlo, ti verranno rimborsati il costo dell’articolo e le spese di spedizione sostenute per riceverlo e per restituirlo a noi. 

Anche per tale ultima ipotesi di rimborso si applicano le seguenti linee guida: 

a) Se restituisci un articolo che fa parte di un ordine di più prodotti, ti verranno rimborsate le spese di spedizione relative al singolo articolo restituito; 

b) se restituisci tutti gli articoli di un ordine, ti verranno rimborsate le spese di spedizione relative all’intero ordine, 

c) per gli articoli consegnati in Italia o all’estero, ti verranno rimborsate le spese di spedizione relative al metodo di spedizione più economico offerto da Ntzù, sostenute per ricevere l’articolo.

Sarai inoltre rimborsato per eventuali costi e/o altri servizi associati al tuo ordine, qualora applicabili.

I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati integri, non usati, né danneggiati. Ntzù controllerà tutti gli articoli che sono stati restituiti poiché danneggiati o difettosi. Se non viene rilevato alcun difetto, ci riserviamo il diritto di addebitarti i costi di spedizione e il costo dell’articolo stesso. 

In ogni caso Ntzù potrà trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l’articolo oppure finché non avrai documentato di averlo restituito a Ntzù, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore. 

È opportuno imballare il prodotto adeguatamente per la spedizione.

Modalità di reso. Ntzù non può accettare restituzioni effettuate con consegna a mano. per assicurarti che il reso vada a buon fine, ti consigliamo – per restituire articoli di valore superiore a e.100,00 – di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile con firma alla consegna.

Per effettuare il reso in conformità alla politica di Ntzù, dovrai informarci entro i termini sopra indicati seguendo le istruzioni che troverai sulla pagina SUPPORTO. Potrai avvalerti del servizio assistenza ed, in ogni caso, potrai utilizzare il modulo.

Modalità di rimborso. Ntzù emetterà un c.d. “specimen di rimborso”, per un prodotto da noi spedito, entro un massimo di 14 giorni dalla comunicazione di reso e lo confermeremo con un’email automatica.

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Puoi visualizzare il rimborso sul tuo conto bancario o sull’estratto conto della carta di credito, entro un massimo di 7 giorni lavorativi dall’emissione del “provvedimento di rimborso”.

In alcune circostanze i tempi del rimborso potrebbero essere più lunghi.

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Ntzu

Tradizione e innovazione sono gli elementi chiave dello stile siciliano del nuovo millennio.

La cultura siciliana e’ vasta e variegata ed aiuta a conoscere la storia del suo popolo ed il suo modo di vivere ad oggi; essa infatti si esprime in svariati modi: dai dialetti ai costumi tradizionali, dall‘arte al teatro popolare dei pupi, dalle feste religiose ai riti stagionali, dalla cultura del cibo ai profumi degli agrumeti e vigneti, dall'azzurro dei mari che la circonda ai colori piu variopinti del territorio.

La nostra sfida è far rivivere in modo del tutto unico lo stile di una Sicilia moderna, ma allo stesso tempo antica.

Il dialetto siciliano ad esempio oggi e’ ancora molto parlato piu’ o meno da tutti, soprattutto in famiglia, Si tratta di un idioma considerevolmente differente dalla lingua italiana, e la ragione di questa differenza va ricercata nelle tante e ripetute dominazioni in cui la Sicilia è stata coinvolta.

Le influenze sulla lingua si rilevano nei molti termini di derivazione latina, greca, araba, francesi, catalane e non solo.

I siciliani amano molto il loro dialetto ed è sperimentabile, da chiunque non sia siciliano, ma a volte anche dai nativi, la difficoltà di comprensione e della pronuncia dell’idioma stesso.

Quindi potremmo dire che oggi basta pensare come il linguaggio di alcuni detti siciliani abbia preso internazionalità con detti copiati in tutto il mondo, ad esempio: “minkia!”

La Sicilia è un’isola che fa tendenza.

L’idea del brand Ntzù è quella di raccontare attraverso le magliette e degli accessori moda una Sicilia antica e attuale, ricercata e popolare; espressione degli stili che l’isola ha incontrato nel corso dei secoli.

La nostra idea è visionaria, orientata verso l’innovazione e la sperimentazione senza però perdere di vista la tradizione che gli conferisce una precisa identità.

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