Hai un dubbio? Talè qui.
Le risposte alle domande che ci fate più spesso su ordini, spedizioni, taglie e resi.
Ordini e pagamenti
Come faccio un ordine?
Scegli il prodotto, seleziona taglia e colore, aggiungilo al carrello e vai alla cassa. Puoi ordinare anche senza creare un account.
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi disponibili li vedi in cassa prima di pagare. Tutti i pagamenti sono protetti e crittografati: non conserviamo i dati della tua carta.
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, se non è ancora partito. Scrivici il prima possibile con il numero d’ordine: spediamo entro 48 ore, quindi prima ci scrivi e meglio è.
Riceverò la fattura?
Sì. Se ti serve la fattura intestata a un’azienda, scrivici dopo l’ordine con ragione sociale, partita IVA e codice destinatario o PEC.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
È gratuita per tutti gli ordini sopra 49 €. Sotto quella cifra il costo dipende dal paese di destinazione e lo vedi in cassa prima di pagare. Trovi tutti i dettagli nella pagina spedizioni e resi.
Quando arriva il mio ordine?
Spediamo entro 48 ore lavorative dal pagamento. Quando il pacco parte ti mandiamo una email con il numero di tracciamento.
Spedite anche all’estero?
Sì, spediamo in tutto il mondo. Per le spedizioni fuori dall’Unione Europea potrebbero essere applicati dazi doganali dal paese di destinazione.
Posso ritirare l’ordine in bottega?
Passa ai Laboratori Siciliani in Via Volturno, 3 a Palermo, aperti dalle 8:00 alle 20:00. Scrivici prima, così ti facciamo trovare tutto pronto.
Resi e cambi
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla consegna. Il capo deve essere integro, non indossato né lavato e con le etichette. Scrivici con il numero d’ordine e ti spieghiamo come fare.
Ho sbagliato taglia, posso cambiarla?
Certo. Scrivici entro 14 giorni dalla consegna: se la taglia che ti serve è disponibile, te la teniamo da parte e la spediamo appena riceviamo il capo da cambiare.
Quando ricevo il rimborso?
Entro 14 giorni da quando riceviamo il reso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’ordine.
Il prodotto è arrivato danneggiato, cosa faccio?
Scrivici entro 48 ore dalla consegna con qualche foto del prodotto e del pacco. Sistemiamo tutto noi, senza costi per te.
Taglie e prodotti
Come scelgo la taglia giusta?
In ogni scheda prodotto trovi la guida alle taglie con le misure in centimetri. Il consiglio: misura una maglietta che ti sta bene e confronta. Se sei tra due taglie, scegli la più grande.
Di che materiale sono le magliette?
T-shirt e felpe sono in cotone organico al 100%. Le coppole sono in tessuti pregiati, lana e cotone, prodotte in Italia.
Come lavo i capi Ntzù?
Lavali a 30° al rovescio, senza candeggina, e non metterli nell’asciugatrice. Se serve, stirali al rovescio evitando la stampa. Così la grafica resta bella a lungo.
Le grafiche sono originali?
Sì, ogni grafica è disegnata da noi a partire da un detto, un simbolo o un ricordo della Sicilia.
Cos’è la coppola Rosanero?
È la nostra coppola in edizione limitata nei colori di Palermo: pochi pezzi, una sola produzione. Quando finisce, finisce.
Altro
Cosa vuol dire Ntzù?
È il no siciliano. Non si dice girando la testa: basta un movimento impercettibile del capo dal basso verso l’alto e uno schiocco della lingua sui denti davanti. Leggi la nostra storia.
Vendete anche ai negozi?
Sì, lavoriamo con rivenditori, concept store e aziende. Trovi come richiedere il catalogo nella pagina contatti.
Non trovo la risposta che cerco
Nessun problema: scrivici e ti rispondiamo di persona da Palermo.